Режим работы call-центра: пн-пт 11.00 до 18.00, сб 12.00 до 16.00

Время работы магазина:
пн-пт: 11 - 18 ч, сб 12.00-16.00

Вы можете разместить свой заказ круглосуточно через корзину интернет-магазина или с 11.00 до 18.00 по телефонам: +375 (29) 615-97-17.

Обращаем внимание, что если в случае оформления заказа через корзину интернет-магазина с вами не связался наш менеджер, значит Ваш заказ не будет обработан (такое бывает, если номер обратной связи указан неверно или если по каким-либо причинам заказ не дошел). В таком случае просим Вас самим связаться с нами по указанным на сайте телефонам.

СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ВАШЕГО ЗАКАЗА:

1.  Курьерская служба доставит товар по указанному адресу в Минске с 17 по 21 ч (без выбора ограничений по времени). 

2.  Самовывоз: Минск, ул. Туровского 10, вход 6, магазин 10-131 (Маяк Минска, ТЦ Променад).

3.  Доставка курьером по Беларуси (в течение 1-3 дней с 8 по 22 ч ) (Стоимость 10 рублей). При заказе товара, весом более 1 кг - 15 рублей.

4.  Доставка РУП "Белпочта" по Беларуси:

- при заказе товара, весом до 1 кг - 5.5 рублей,

- при заказе товара, весом более 1 кг - 9.5 рублей.

5.  Доставка Европочтой по Беларуси. Стоимость доставки согласно тарифам Европочты.

Минимальная сумма заказа 30 р.

По Минску почтой не отправляем! 

УСЛОВИЯ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ ПО МИНСКУ 

Минимальная сумма заказа  - 30 руб для стандартной доставки (при заказе до 30 руб стоимость доставки 15 руб)

по г. Минску (только в пределах МКАД-1): 

• при заказе на сумму до 150 руб – доставка 6 руб
• при заказе на сумму от 150 руб – доставка бесплатная
• при заказе на сумму до 30 руб - доставка 15 руб
• при выборе доставки с ограничением по времени - доставка 15 р
• есть экспресс-доставка, в течение часа с помощью службы Яндекс-доставка (главное условие - предварительная оплата товара онлайн, по системе платежей web-pay).
• курьерская доставка работает с пн по пт, в сб и вскр выходной.
  
  Доставка за пределы МКАД (до 5 км от МКАД): 10 руб. Такая доставка оговаривается предварительно, не всегда возможна.
  

Курьер перед выездом к вам, набирает на номер телефона, указанный в заказе, предупреждает о времени доставки. В случае, если вы не ответили на звонок, курьер не привезет доставку. Подтверждение является обязательным условием доставки.

УСЛОВИЯ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ ПО БЕЛАРУСИ 

• курьер доставляет заказ ДО ДВЕРИ в течение 2-3 дней после оформления заказа (кроме ВОСКРЕСЕНИЯ И ПОНЕДЕЛЬНИКА). Точный день вы сможете уточнить у менеджера.
• расчет с курьером только наличными

УСЛОВИЯ САМОВЫВОЗА ОТ СТАНЦИИ МЕТРО ВОСТОК
Вы можете забрать свою покупку самостоятельно. Адрес: г. Минск, ул. Туровского 10, вход 6, магазин 10-131 (Маяк Минска, ТЦ Променад).

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ПОЧТОЙ ПО БЕЛАРУСИ

Минимальная сумма заказа для отправки почтой  - 30 руб . 

Сумма пересылки:

- при заказе товара, весом до 1 кг - 5.5 рублей,

- при заказе товара, весом более 1 кг - 9,5 рублей.

Отправка посылок производится 3 раза в неделю (пн, ср и пт). Заказы отправляются в 14-15 ч с нашего магазина. Срок доставки до отделения Белпочты - 3-5 рабочих дней! 
Отправка почтой осуществляется наложенным платежом. Вы оплачиваете посылку при получении в отделении РУП "Белпочта". В оплату включается: стоимость заказа, стоимость пересылки, упаковки. Просим обратить внимание, что наш магазин не несет ответственности за состояние посылок, которые перевозит Белпочта, в случае разбитого товара надлежащего качества, все претензии принимаются Белпочтой. Если Вам очень важна сохранность посылки, Вы не готовы идти на риск - сообщите это нам, мы добавим дополнительную платную упаковку, которая обеспечит сохранность посылки.

Внимание! Ваши заказы на почте хранятся 10 дней! Затем, если их не забирают, заказы возвращаются обратно к нам. ВНИМАНИЕ! в случае, если Вы не забрали посылку в течение срока хранения (10 дней), Вам нужно будет возместить затраты магазина за пересылку, согласно п.3 ст. 467 Гражданского Кодекса РБ. Сумма возмещения высчитывается следующим образом: сумма пересылки + сумма возврата (пол стоимости пересылки), например, если сумма пересылки была 5.5 р, то сумма возмещения составит 5.5 + 2.75, итого 8,25 р.  Если покупатель отказывается возмещать расходы, магазин имеет право подать документы в суд для принудительного взыскания. 

При поступлении посылки в ваше почтовое отделение вам придет смс.

Если вы не получили смс-оповещение о посылке через 4 рабочих дня после контакта с нашим менеджером, обязательно сообщите нам. Мы уточним у почты,  где ваша посылка. Просим вас не затягивать с оповещением нас о несвоевременной доставке посылки.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

• В момент получения посылки в вашем почтовом отделении, вы оплачиваете свой заказ РУП "Белпочта" наложенным платежом.
• При предварительной оплате товара до отправки (по системе онлайн-платежей web-pay) вы забираете посылку на Белпочте без дополнительных оплат.

Во вторник, четверг, субботу и воскресенье отправка по Беларуси не осуществляется.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЕВРОПОЧТОЙ ПО БЕЛАРУСИ

Минимальная сумма заказа для отправки европочтой  - 30 руб . 

Сумма пересылки зависит только от суммы заказа. Отправка посылок производится на следующий день и  каждый день. Точный расчет производится согласно тарифам Европочты. Ниже мы привели расчет стоимости некоторых сумм:

            - при заказе товара, оплаченного онлайн - 4,2 рубля,

- при заказе товара, стоимостью в 30 р - 4,9 рубля,

- при заказе товара, стоимостью от 30 р до 45 р - 5,1 руб

- при заказе товара, стоимостью от 45 р до 60 р - 5,3 руб

- при заказе товара, стоимостью от 60 р до 70 р - 5,5 руб

- при заказе товара, стоимостью от 70 р до 80 р - 5,6 руб

- при заказе товара, стоимостью от 80 р до 100 р - 5,9 руб

- при заказе товара, стоимостью от 100 р до 105 р - 6 рубл

- при заказе товара, стоимостью от 105 р до 113 р - 6,1 рубл

- при заказе товара, стоимостью от 113 р до 121 р - 6,2 руб

- при заказе товара, стоимостью от 121 р до 130 р - 6,4 руб

- при заказе товара, стоимостью от 130 р до 137 р - 6,5 руб

Отправка Европочтой осуществляется наложенным платежом. Вы оплачиваете посылку при получении в отделении Европочты. В оплату включается: стоимость заказа, стоимость пересылки, упаковки. 

Внимание! Ваши заказы на Европочте хранятся 7 дней! Затем, если их не забирают, Европочта насчитывает пеню за каждый день хранения посылки в размере 0,34 р за каждый день. ВНИМАНИЕ! в случае, если Вы не забрали посылку в течение 20 дней, Вам нужно будет возместить затраты магазина за пересылку (и платное хранение), согласно п.3 ст. 467 Гражданского Кодекса РБ. Если покупатель отказывается возмещать расходы, магазин имеет право подать документы в суд для принудительного взыскания. 

При поступлении посылки в ваше отделение вам придет смс.

Если вы не получили смс-оповещение о посылке через 4 рабочих дня после контакта с нашим менеджером, обязательно сообщите нам. Мы уточним в нашем отделении Европочты,  где ваша посылка. Просим вас не затягивать с оповещением нас о несвоевременной доставке посылки.

ОПЛАТА ПОКУПОК

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты:

• оплата наличными при получении
• оплата банковской платёжной картой через систему Ерип.
• оплата банковской платёжной картой при самовывозе.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002г. косметическая продукция, а также товары для маникюра и педикюра надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Проверяйте ассортимент и качество вашего заказа при получении, так как претензии принимаются только в момент доставки товара. 

В случае доставки бракованного либо поврежденного при транспортировке товара, вы можете отказаться от него на месте, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.  Если на данный момент нужный товар на складе отсутствует, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо поменять его на другой, имеющийся на складе, либо дождаться появления необходимого товара.

Претензии по разбитым баночкам принимаются только при получении нами фото разбитого товара на наш e-mail. 

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется безвозмездно. 

Будьте добры, уточняйте у нашего менеджера потребительские свойства приобретаемого товара во время заказа. При осуществлении заказа через корзину интернет-магазина, вы можете предварительно позвонить нашему менеджеру и расспросить о товаре. В таком случае вы получите полную информацию и не разочаруетесь от неоправданных ожиданий.

Обмен/возврат бракованного товара со скрытыми производственными дефектами, выявленными в течение гарантийного срока, производится на условиях, установленных Законом РБ «О защите прав потребителей».

Неисправное электрооборудование примется в ремонт при условии, что:

• при отправке почтой, вы вышлете посылку без наложенного платежа. Ведь прежде чем осуществлять гарантийный ремонт, нам необходимо выяснить причину поломки и удостовериться в комплектности изделия.
• вместе с неисправным прибором вы вложите записку с описанием характера неисправности.

В случае приема прибора по гарантии, ремонт осуществляется в течении 14 дней с момента получения нами изделия. 

Для ускорения получения нами вашего оборудования просим оповестить нас после отправки вашей посылки.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

В случае, если заказ вы не забрали с почты, либо, договорившись с курьером о доставке, не открыли курьеру (по любым причинам), мы вносим вас в черный список. И в дальнейшем отправку товара осуществлять не будем.

В случае, если Вы не получили заказ , Вам необходимо обратиться по телефонам +375 29 615-97-17 или e-mail info@krassa.by. Менеджеры Вас проконсультируют.